Livraison, retours et remboursements
Rôle de JEOAH'S : JEOAH'S facilite la mise en relation et, dans le modèle prévu, le traitement du paiement. JEOAH'S ne stocke pas les produits et n'assure pas leur expédition.
Responsabilité du vendeur
Chaque vendeur doit indiquer les pays ou zones desservis, les frais de livraison, le délai estimé, le transporteur utilisé et les conditions de retour avant la commande.
Suivi de commande
Le vendeur confirme la préparation, fournit les informations d'expédition disponibles et met à jour le statut jusqu'à la livraison. Les incidents sont conservés dans l'historique de la commande.
Retour et remboursement
L'acheteur signale un problème depuis la commande. Le vendeur répond et traite le retour ou le remboursement selon les conditions annoncées et les règles applicables dans le pays concerné. JEOAH'S facilite l'échange et peut examiner un litige.
Fiabilité des vendeurs
Les retards répétés, fausses informations ou refus injustifiés peuvent entraîner un avertissement, une restriction ou une suspension après vérification et possibilité de réponse du vendeur.
Version test
Les paiements et remboursements réels ne sont pas activés dans la version actuellement publiée. Les conditions applicables seront affichées avant l'ouverture commerciale.